O que é RPA? A automação robótica de processos em logística
A automação robótica de processos ou RPA (robotic process automation) consiste na automação de processos comerciais que implicam tarefas manuais repetitivas e rotineiras mediante robôs. Para isso, são utilizados robôs de sofware que interagem com o software da mesma forma que uma pessoa humana faria com uma maior eficiência e durante 24h se necessário. Com isto é possível uma redução de custos, minimização de erros e diminuição do tempo do pessoal ocupado em tarefas rotineiras. Esses recursos humanos podem ser utilizados de uma forma mais valiosa e produtiva em outras tarefas que requerem intervenção humana porque ainda estão fora da capacidade de automação.
Com os softwares RPA não são robôs físicos que executam tarefas repetitivas relacionadas com ações físicas, mas, sim, robôs de software, que realizam tarefas de software de distintos graus de complexidade; desde o preenchimento de formulários ou emissão de faturas até sistemas de contato com clientes ou fornecedores. Os robôs podem realizar qualquer atividade anteriormente executada por humanos, transferir arquivos, copiar e colar dados entre distintos softwares, modificar arquivos, preencher e utilizar os dados em diferentes aplicações, extrair informação de documentos (folhas de cálculo, processadores de texto, pdfs, motores de pesquisa…) e exportá-los para outras aplicações, envío de e-mails, etc. Ao mesmo tempo, o RPA permite melhorar os processos mediante análise dos dados gerados (análise de erros, controlo de eficiência de processos, etc.).
A automação robótica de processos é facilmente integrada dentro de qualquer fluxo de trabalho automatizado numa empresa. Por exemplo, como o que se realiza fisicamente com automação e robôs na movimentação e transporte de produtos e mercadorias em centros logísticos.
A rentabilidade do RPA é garantida nos processos que requerem o manuseamento de um grande número de dados e que seguem procedimentos repetitivos como é o caso de empresas logísticas: entrada de pedidos, saída, preparação, controlo de stock, artigos, fornecedores, faturas, etc.
Além disso, se devidamente planificados e projetados, os RPA são processos escaláveis que facilitam o crescimento dos negócios.
A implementação de sistemas RPA
Os robôs de RPA seguem e utilizam regras de trabalho. Para o sucesso da implementação de um sistema RPA é necessário ter em consideração os seguintes pontos:
- Preparar a empresa para a mudança em direção à automação. Os RPA devem fazer parte de um objetivo geral de gestão e funcionamiento automatizado. Deve ser integrado dentro de outros sistemas de automação da empresa.
- Analisar o processo ou processos que vão ser automatizados, a sua eficiência. Saber que todos os procedimentos realizados são necessários e têm um motivo. Conhecer os benefícios que esta tecnologia trará para estes processos.
- Escolha a plataforma adequada para as necessidades do sistema de produção.
Planificação, desenho e custos. Saber que a implementação de um sistema RPA requer um tempo e um processo de adaptação mínimo com os seus custos associados. Por este motivo, é fundamental contar com o aconselhamento técnico adequado para a sua implementação.
